Política de privacidad y cookies

Quién trata tus datos

El responsable es NUELAV COMPANY SL, NIF B44544179, titular de la marca LiquiLiqui y de liquiliqui.es, con domicilio en C/ San Felices 2, 2.º D, 28008 Madrid, España. Contacto: administracion@liquiliqui.es y +34 660 382 633.

Qué datos utilizamos y para qué

• Consultas y solicitudes de tarifa profesional: nombre, correo, teléfono y contenido del mensaje, para responder y preparar la relación comercial solicitada. La base es la aplicación de medidas precontractuales cuando consultas sobre nuestros productos; para otras consultas, nuestro interés legítimo en atenderlas.
• Compras y devoluciones: datos de identidad y contacto, direcciones de facturación y entrega, productos, importe, estado del pago y comunicaciones sobre el pedido. Los utilizamos para ejecutar la compraventa, entregar la mercancía y gestionar incidencias y reembolsos.
• Facturación y obligaciones legales: conservamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y de atención a los consumidores.
• Seguridad: datos técnicos, como IP y registros de acceso, para proteger la tienda y prevenir usos fraudulentos, sobre la base de nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Analítica y publicidad mediante cookies: datos de navegación, dispositivo e identificadores, según las categorías que autorices en el panel de cookies. La base es tu consentimiento.

Los datos proceden principalmente de lo que facilitas al comprar o contactar, de tu navegación y de las confirmaciones del proveedor de pago y del transportista. Los campos obligatorios permiten atender la solicitud o tramitar el pedido; sin ellos puede no ser posible hacerlo. Facilita solo los datos necesarios y evita incluir información sensible en los mensajes.

Pagos con tarjeta

La tienda utiliza WooPayments, con tecnología de Stripe. Los datos completos de la tarjeta y el código de seguridad se introducen en los campos seguros del proveedor de pagos y no se almacenan en nuestra web. Recibimos la información necesaria para identificar y gestionar la operación, como el importe, su referencia y su estado. No envíes datos de tarjeta por correo ni mediante el formulario de contacto.

Quién puede recibir los datos

Acceden a los datos necesarios los proveedores que prestan alojamiento y soporte de la web, correo, gestión de pedidos, pagos y transporte. Entre los servicios utilizados se encuentran WooCommerce/WooPayments y Stripe para la tienda y los pagos, Packlink y el transportista elegido para la entrega, y CookieYes para gestionar las preferencias de cookies. También pueden recibirlos nuestra asesoría y las administraciones competentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Los servicios de Google y Meta asociados a analítica o publicidad pueden tratar datos de navegación conforme a las preferencias de consentimiento y sus propias políticas. Algunos proveedores tecnológicos operan internacionalmente. Cuando exista una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, deberá contar con una decisión de adecuación aplicable o garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiéndonos.

Durante cuánto tiempo

Conservamos los datos de las consultas mientras sea necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos de pedidos se conservan durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de reclamación aplicables; una vez finalizado el uso ordinario, su acceso debe quedar limitado a esos fines. Las preferencias y los datos de cookies se conservan durante los periodos indicados en el panel y en el inventario de cookies. La retirada del consentimiento impide continuar el tratamiento basado en él, sin afectar a su licitud anterior ni a las obligaciones legales de conservación.

Publicidad y comunicaciones

Comprar o pedir una tarifa no significa consentir el envío de publicidad. Cualquier autorización que solicitemos para comunicaciones comerciales será independiente y opcional. Podrás retirarla por el medio indicado en la comunicación o escribiendo al correo de contacto.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, cuando corresponda, en administracion@liquiliqui.es o por escrito al domicilio del responsable. Indica qué derecho deseas ejercer; solo pediremos información adicional de identidad si resulta necesaria. También puedes retirar el consentimiento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies necesarias para funciones como el carrito, la seguridad y el registro de tus preferencias. Las categorías opcionales de analítica y publicidad requieren tu consentimiento. Puedes aceptar, rechazar o personalizar las categorías y volver a modificarlas desde el botón de preferencias de consentimiento de la web. Rechazar las cookies opcionales no impide realizar una compra.

El panel de preferencias muestra las categorías y los detalles de las cookies detectadas. También puedes eliminarlas desde tu navegador; hacerlo puede borrar tus preferencias guardadas.

Actualizaciones y contacto

Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política. Para cualquier duda sobre tus datos, contacta con administracion@liquiliqui.es.